CHIC LADY
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退換貨政策

為您提供最完善的購物保障,讓每一次購物都充滿信心

🌹 7天鑑賞期

在 Chic Lady,我們相信真正的奢華需要時間感受。因此,我們提供為期 7 天的鑑賞期, 讓您能夠仔細欣賞每一件精選商品的工藝與質感。

  • 鑑賞期自商品簽收日起計算 7 個工作天
  • 商品必須保持全新狀態,未經使用、未經洗滌
  • 所有原包裝、標籤、吊牌必須完整無缺
  • 商品不可有人為損壞、污漬或異味

💎 退換貨流程

步驟一:聯繫客服

請通過以下方式聯繫我們的專屬客服團隊:

  • 客服電話:0800-888-999
  • 客服信箱:service@chiclady.com
  • 線上客服:每日 09:00-21:00

步驟二:填寫申請

客服將協助您填寫退換貨申請表,請準備以下資訊:

  • 訂單編號
  • 商品名稱與型號
  • 退換貨原因說明
  • 商品照片(如適用)

步驟三:寄回商品

我們將提供免運費的退貨標籤,請按照指示包裝並寄回商品。

建議使用原包裝或適當的保護包裝,確保商品在運送過程中的安全。

步驟四:處理完成

商品收到並檢查無誤後,我們將在 3-5 個工作天內完成退款或換貨處理。

退款將原路退回至您的付款帳戶。

⚠️ 注意事項

  • 訂製商品與特別訂單不接受退換貨
  • 內衣、襪子等貼身商品基於衛生考量不受理退換貨
  • 商品已使用、損壞或配件缺失將影響退換貨權益
  • 超過鑑賞期之退換貨申請,我們保留最終決定權
  • 退換貨運費由 Chic Lady 承擔(非品質問題除外)

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如有任何疑問,我們的奢華客服團隊隨時為您服務

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